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Newsletter Nro. 107
 
Curso Atención al Cliente
 
     
 

PALABRAS PERSONALES

Esteban Owen  

Evolución entre resabios primitivos

El mundo no va en ninguna dirección en particular. O tal vez convendría decir que no hay nada pre-determinado o pre-destinado. Las personas que militan en movimientos de distinto tipo (religiosos, sociales, políticos) tienen una tendencia a creer que los sucesos mundiales confirman sus formas de ver las cosas, y/o que están evolucionando de una manera que van a derivar inevitablemente en el triunfo de sus causas.

Quienes creemos en las bondades y los beneficios de una empresa con rostro humano tenemos la tendencia a creer que las modernas teorías de management acompañan este movimiento. La literatura que compramos en las librerías o leemos en publicaciones especializadas y en sitios en Internet, parece indicar que más y más personas comparten nuestros mismos modelos mentales. Al mismo tiempo, un creciente número de empresas parece ir adoptando las “mejores prácticas” que favorecen que sus empleados puedan ser más felices.

Del mismo modo, muchos jóvenes de la Generación “Y” parecen desencantados de la sociedad consumista y materialista que supimos construir para ellos, y se muestran reacios a ser parte de organizaciones que cercenen los espacios de vida personal y social que tanto valoran y aprecian.

No obstante, todas esas señales de evolución de la especie humana en una dirección más trascendente y espiritual se dan de bruces contra la obstinada codicia de una importante porción de nuestra raza que permanece estancada en estadios más primitivos. Nada hace prever, por el momento, que estas ordas en estado salvaje vayan a cambiar sus métodos ancestrales por prácticas que echen raíces en una inteligencia espiritual sustentable. Muchos de esos seres en estado inferior de evolución manejan empresas, controlan estructuras gubernamentales, gestionan instituciones públicas y manejan medios de comunicación masiva.

No creo, por lo demás, que estemos en la aurora ni del fin del mundo ni del ocaso del capitalismo. Ambos –el mundo y el capitalismo– han mostrado hasta ahora recursos y habilidades para sobreponerse y para seguir haciéndolo por un tiempo más –aunque no eternamente–.

Sea como sea, tampoco creo en las teorías conspirativas que juran y perjuran que el mundo es gobernado por una elite todopoderosa, y que tú y yo nada podemos hacer para modificar las cosas.

En cualquier caso, la hoja de ruta de mi existencia en esta vida tiene como Norte una vocación que me indica con más o menos claridad qué hacer y qué no, en qué equipos jugar, en qué causas militar, con quiénes hacer negocios, de qué redes de colaboración formar parte y qué mensajes predicar.

No sé si las predicciones de los mayas serán acertadas o no, y no tengo la menor idea de si 2012 será el fin de un período ni el comienzo de una era dorada de bienestar y prosperidad para todos.

Sólo sé de mi propio imperativo, y es el de descubrir el sentido de mi existencia y vivir en armonía con mi destino. He allí mi felicidad.

Nos vemos. Hasta pronto,

Esteban Owen
Editor
esteban.owen@serhumanoytrabajo.com

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PARA REFLEXIONAR
Planes de Motivación
Por Michell Henric-Coll

Michell Henric-Coll  
   

Los Planes de Motivación del Personal me saben a las dietas de mi tía Amparo.

Amparo come todo lo que le viene en ganas. Cuando cocina, termina amorosamente todo lo que queda adherido a las cazuelas o en el fondo de las sartenes. Si encuentra en el frigorífico un Tupper con alguna sobra de la comida anterior, las termina para hacer sitio en la nevera. En la mesa, no duda nunca en acabar cualquier resto que pueda aún quedar en las fuentes.

Paralelamente, frecuenta a los dietéticos y gasta mucho dinero en las tiendas de Nature House, probando sin éxito todos los productos para adelgazar. Es obvio que no para de quejarse de lo poco eficaz que resultan regímenes y consejos facultativos, pero los sigue reclamando periódicamente, cuando su báscula empieza a emitir gritos de dolor.

Definitivamente, los Planes de Motivación del Personal me saben a las dietas de mi tía porque las empresas, o sus departamentos de Recursos Humanos, imaginan que motivar al personal consiste en administrarle alguna pócima o gragea reparadora mientras se les puede seguir gestionando como el burro del palo y de la zanahoria, sin consideración ninguna para sus necesidades personales.

No creo que la motivación del personal dependa de ningún plan de motivación, sino de mantener en la empresa unas pautas de gestión basadas en la reciprocidad, la consideración y el respeto por las aspiraciones personales de la gente. La motivación está en cada uno de nuestros actos como jefes o directivos, en cada una de nuestras palabras, en un trabajo con sentido y en saber crear equipos unidos; no en programas de temporada como los saldos de El Corte Inglés.

Fuente: http://www.nexohumano.es/blog/

 
     
 
     
 
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MÁS PARA PENSAR
La crsis según Einstein

 
   

“No pretendamos que las cosas cambien si seguimos haciendo lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederles a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura.

Es en las crisis que nacen la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ‘superado’. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.

La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia...

El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis, todo viento es caricia.

Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el inconformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.”

 
     
 
     
 
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PARA PENSAR
Dharma

 
   

La séptima ley espiritual del éxito es la ley del dharma. “Dharma” es un vocable sánscrito que singifica “propósito en la vida”. Esta ley dice que nos hemos manifestado en forma física para cumplir un propósito. El campo de la potencialidad pura es la divinidad en su esencia, y la divinidad adopta la forma humana para cumplir un propósito.

De acuerdo con esta ley, cada uno de nosotros tiene un talento único y una manera única de expresarlo. Hay una cosa que cada individuo puede hacer mejor que cualquier otro en todo el mundo –y por cada talento único y por cada expresión única de dicho talento, también existen unas necesidades únicas. Cuando estas necesidades se unen con la expresión creativa de nuestro talento, se produce la chispa que crea la abundancia–. El expresar nuestros talentos para satisfacer necesidades, crea riqueza y abundancia sin límites.

Si pudiéramos enseñarles a los niños desde el principio esta manera de pensar, veríamos el efecto que esto tendría en su vida. En realidad, yo lo hice con mis hijos. Les dije una y otra vez que había una razón para que ellos estuvieran aquí, y que ellos debían descubrir esa razón por sí mismos. Eso fue algo que oyeron desde los cuatro años.

También, les enseñé a meditar cuando tenían aproximadamente esa edad, y les dije: “No quiero que se preocupen, nunca, por ganarse la vida. Si cuando sean mayores no pueden ganarse la vida, yo les daré lo necesario, de manera que no se preocupen por eso. No quiero que se concentren en ser los mejores de la escuela, en obtener las mejores notas o en ir a la mejor universidad. En lo que realmente quiero que se concentren es en preguntarse a sí mismos cómo pueden servir a la humanidad y cuáles son sus talentos únicos. Porque cada uno de ustedes tiene un talento único que nadie más tiene, y una manera especial de expresarlo, que tampoco tiene nadie más”.

Mis hijos acabaron estudiando en las mejores escuelas, obteniendo las mejores notas e incluso en la universidad son los únicos que son económicamente autosuficientes, porque ellos tienen su atención puesta en el propósito por el cual están aquí. Ésta, entonces, es la ley del dharma.

Deepak Chopra
Las siete leyes espirituales del éxito