P R E S E N T A C I O N Los seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua, muchas veces nos pasa en transparencia y no somos conscientes de él. A través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a través de las conversaciones que nos relacionamos con el otro, constituimos equipos, organizaciones, sociedades, proyectos. Según sea nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de relación que tenemos con esa persona (y viceversa). Es a través de conversaciones que coordinamos acciones (comunicación significa, también, acción en común). Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar conversaciones, es una competencia cada vez más necesaria, tanto a nivel personal como profesional y empresarial.
En este curso/entrenamiento abordamos el lado esencialmente humano del lenguaje. Entendemos a la conversación como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para facilitar y potenciar el proceso de aprendizaje personal utilizamos el marco contextual y las distinciones del Coaching Ontológico, centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de cada uno de los participantes.
Las conversaciones que mantenemos determinan nuestras relaciones. Lo que hablamos y escuchamos, lo que nos decimos a nosotros mismos, determina el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras competencias conversacionales puede llevar a nuestra vida mayor efectividad y bienestar.
M E T O D O L O G I A
El curso se realiza en forma personalizada, con un Coach Ontológico que acompaña el proceso de aprendizaje vivencial del participante. |
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T E M A T I C A |
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COMUNICACION Y LENGUAJE: |
¿Qué es comunicación? Su importancia en las organizaciones. El proceso de comunicación. El rol generativo del lenguaje. Barreras que impiden o limitan la comunicación. Técnicas para superarlas y tener una comunicación efectiva. Los 10 virus del lenguaje. |
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ESCUCHA: |
Escuchar, el lado silencioso del lenguaje. Aprender a escuchar. Estilos de escucha inefectiva. Claves para escuchar con efectividad. Detectar la inquietud. Escucha efectiva. Escucha activa. Escucha empática. Escucha generativa. |
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COORDINACION DE ACCIONES: |
Los actos del habla. Afirmaciones y declaraciones. Declaraciones personales fundamentales. Juicios/opiniones. Pedidos, propuestas y ofertas. Promesas. La creación de confianza como resultado del cumplimiento de promesas. Distinción queja - reclamo. |
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CONVERSACION Y RELACION: |
Competencias conversacionales. Pensamientos automáticos y supuestos personales. Los distintos tipos de conversaciones inefectivas (conversación de autoinvalidación, para tener razón, de víctima, de justificacion). Los movimientos en la conversación. Diseño de conversaciones. |
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LIDERAZGO Y NEGOCIACION: |
La empresa como red de conversaciones. Tipo de conversaciones de liderazgo. El líder como promotor de conversaciones. Principios de la negociación efectiva. Manejo del poder en la negociación. Resolución de confictos. |
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MATERIAL ADICIONAL |
Presentación (on line): Introducción a la Comunicación Efectiva. Resumen del libro "Mensajeros Valientes: Cómo hablar de lo que no se puede en el trabajo" (audio y texto). Resumen del libro "Secretos de Comunicación de los grandes líderes" (texto). Resumen del libro "Los hombres son de Marte, las mujeres de Venus". Primer parte (audio, 47 minutos ). Resumen del libro "Los hombres son de Marte, las mujeres de Venus". Segunda parte (audio, 46 minutos ). Presentación (on line): Oratoria y Presentaciones Eficaces. Resumen del libro "El Presentador Excepcional, una fórmula probada para dominar la sala" (audio y texto). Video (on line): "Entrevista a Humberto Maturana y Ximena Dávila". S. Covey: "Cuenta Corriente Emocional y Escucha Empática" (audio). Video-conferencia grupal (on line): Profundización, repaso y trabajo sobre preguntas de los alumnos. Resumen del libro "Las 7 Estrategias de la Comunicación Oral" (texto). Video (on line): "El Espíritu del delfín: Trabajo en Equipo". J. Bucay y otros: "Reflexiones sobre la Comunicación (audio, 48 minutos). Resumen del libro: "Persuasión encubierta" (audio y texto). Presentación (on line): Comunicación interpersonal con PNL. Libro: "Comunicación no verbal: El Lenguaje del Cuerpo". |
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| LOGISTICA: |
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SOLICITUD DE CONSULTAS |