Biblioteca SHT
MARKETING

La nueva tendencia es la co-creación de eventos
Por Sergio Ventura
Hay una nueva tendencia a que las empresas tengan sus propios responsables de organización de eventos. El desafío es cómo trabajar juntos con los profesionales del sector.

¿Rendirle culto al cliente? No, no lo creo
Por Fernando Vigorena
La verdadera orientación al cliente no equivale a rendirle culto. Los resultados a largo plazo son el fruto de preguntarnos acerca del verdadero valor que le damos a nuestros clientes.

Segmentación de mercados de nueva generación
Por Sebastián Camiser
La segmentación de mercados tiene que ver con reconocer la variedad de factores que hacen a las particularidades de los diferentes públicos objetivos de nuestras acciones de marketing.

Posicionar a través de la Matriz de Compatibilización
Por Mario Olsztyn
El éxito en el posicionamiento de una marca se gana en la mente de los consumidores. La Matriz de Compatibilización es una metodología que ayuda a gestionarlo.

La importancia central de la “línea de fuego”
Por Tom Wise
La desmotivación entre quienes tienen contacto directo con los clientes es un factor crítico para la competitividad de la empresa. Cuidar el clima laboral es la clave para el éxito.

La necesidad de generar contenidos de calidad
Por Víctor Pérez Acosta
El fuerte desarrollo que están teniendo las redes sociales con base en Internet, está acentuando la urgencia por desarrollar contenidos de calidad desde las empresas.

Convenciones de ventas modelo 2009
Por Marcelo Gordín
En un tiempo de fuerte restricción presupuestaria como el actual, las empresas se replantean acerca de la importancia de las convenciones anuales, y cómo encararlas.

Servicio al cliente: cuando el conejo corre detrás del cazador
Por Félix Socorro
Se habla mucho acerca del servicio al cliente, pero pocas empresas ponen realmente en práctica una calidad de atención que certifique que han entendido la clave del negocio.

Claves para organizar un evento corporativo
Por Marcelo Gordín
Muchas empresas organizan eventos corporativos para su personal o para sus clientes más importantes, pero pocas saben aprovecharlos para obtener excelentes resultados.

¿Promotoras o vendedores?
Por Juan Viton
Las ferias y exposiciones son lugares para el contacto directo con clientes y potenciales clientes. ¿Cuándo poner vendedores y cuándo promotoras en los stands?

Competir hoy
Por Juan Javier Alvarez
Este experto en marketing brinda una actualización sobre los conceptos clave para que las empresas sean exitosas en un entorno altamente competitivo como el actual.

Descubra la importancia de medir
la satisfacción de sus clientes
Por Laura Ilzarbe Izquierdo
En el mundo gloablizado y altamente competitivo de la actualidad, es de capital importancia mantener a nuestros clientes satisfechos. ¿Cómo saber si lo están?

¿Fiel a quién? El cliente del siglo 21
Por Félix Socorro
La fidelidad de los clientes a una marca no es más que una utopía en el mercado del siglo 21. Actualmente los consumidores cambian permanentemente. ¿Cómo enfrentar esta realidad?

Cómo diseñar una campaña de prensa eficaz
Por Marilen Stengel
Las crisis económicas suelen provocar recortes presupuestarios que afectan las acciones de comunicación. Una buena política de "prensa" logra resultados eficaces a bajo costo.

Marketing creativo:
Más allá de la información y el conocimiento
Por Alejandro Schnarch
El autor, un experto en marketing, sugiere que la creatividad debe ser aplicada no sólo en publicidad, sino en todos los componentes, recursos y variables del marketing.

Mapa de públicos e imagen corporativa:
Dos claves para exportar con éxito
Por Alejandro Ezequiel Formanchuk
Una política de exportación exitosa requiere tanto un conocimiento profundo de los gustos y las costumbres del público destino, como una estrategia de comunicación desarrollada con profesionalismo.

De mercados masivos a mercados segmentados
Por Fernando Vigorena Pérez
Siguiendo la tendencia iniciada ya hace algunos años en los Estados Unidos, algunas empresas latinoamericanas comienzan a aprovechar las ventajas de los mercados segmentados, o nichos de mercado.

¿A quién le interesan los famosos?
Por Fernando Vigorena Pérez
El empleo de celebridades en campañas comerciales revela pobreza de ideas y no siempre brinda el retorno esperado a los anunciantes. La creatividad requiere el uso de recursos más eficientes.

Programas de Afiliados y Marketing Multinivel.
Una poderosa fuerza de ventas al alcance de todos
Por Esteban Owen
Los programas de afiliados y el marketing multinivel, o network marketing, han revolucionado el mundo de los negocio. Aprenda a desarrollar su propio programa de afiliados multinivel.

Benchmarketing: un acercamiento al concepto
Por Miguel Angel Aguirre
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en un sector determinado.